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电力营销员工的学习与创新

电力营销员工的学习与创新 2011年12月09日 来源： 摘要：当今社会是个信息的社会、知识的社会，如何通过不断的学习，更新知识、掌握新技能，已经成为人们的普遍共识。作为一名电力企业的员工，面对企业不断深化改革、资产重组和技术更新，笔者感到一种前所未有的危机感和紧迫感，一直在思考着学习、创新与自己的责任。面对我国日益完善的市场经济体制，如何正确认识风云变幻的市场，遵循市场经济的规律和规则，不断占领市场、驾驭市场、开拓市场，提高企业的效益，是增强电力企业市场竞争力的必然要求。关键词：电力营销 学习 创新

当今社会是个信息的社会、知识的社会，如何通过不断的学习，更新知识、掌握新技能，已经成为人们的普遍共识。作为一名电力企业的员工，面对企业不断深化改革、资产重组和技术更新，笔者感到一种前所未有的危机感和紧迫感，一直在思考着学习、创新与自己的责任。面对我国日益完善的市场经济体制，如何正确认识风云变幻的市场，遵循市场经济的规律和规则，不断占领市场、驾驭市场、开拓市场，提高企业的效益，是增强电力企业市场竞争力的必然要求。 电力企业作为国有大型企业，在长期的经营和管理过程中，虽然形成了一整套的管理模式和经验，积淀起丰富的企业文化内涵。但是，由于企业的员工长期处在较优越的环境，所面临的竞争压力相对较小，因此缺乏学习和创新的动力。为此，围绕企业的经营和管理，不断转变观念、解放思想，树立起企业员工强烈的责任意识和终身学习的思想，才能从接受新知识、掌握新技术中，不断进行工作创新、技术创新、管理创新。所以，从一定意义上说，学习与创新是电力企业员工队伍建设的永恒主题，是围绕电力企业面对市场竞争，进行“二次创业”的不竭动力和力量源泉。 以学习促创新，带动工作效能的提高 随着我国电力体制改革的不断深入，电力企业全面走向市场，角色的转换，必然要求观念的更新。在激烈的市场竞争过程中，企业要抢占市场先机，不断占领市场、开拓市场，必然要使我们彻底放弃传统的思维观念和管理模式，通过学习与创新，带动工作创新、技术创新、管理创新，以市场为导向，以信息技术为平台，以打造高素质员工队伍为突破口，以建立和完善现代企业管理制度为基点，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，使企业的经济效益最大化。就营销工作而言，随着电力企业全面走向市场，它在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位，有如企业经营管理的晴雨表，营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。所以，在实际工作中，抓好营销，就是抢占市场，掌握了市场，才能驾驭市场。要提高营销业绩，就必须摒弃“皇帝的女儿不愁嫁”的营销理念，通过不断的学习与创新，提高营销效能，即工作效率和能力。 第一，我们讲学习，就是要树立员工终身学习的思想意识，讲究学习方法，不能就学习而学习，生搬硬套书本上的东西，而是要把学到的知识融会贯通，注重理论与实践的结合，在实践中不断实现工作创新、技术创新、管理创新。有的人工作起来总觉得路子越走越窄，无法施展个人才华，办事效率不高。其实说到底要么是缺少必备的专业知识和学识水平，要么是缺乏学习方法。学习需要端正态度，态度决定一切，进而达到一种境界，变成人的工作能力，从而带动创新。 第二，效能体现在电力企业营销理念和服务宗旨。电力营销工作具有极强的政策性和专业性，面对的客户包罗万象。能否向客户提供优质、便捷的服务，体现“以人为本”的经营理念，需要的是营销员工的高度责任心和社会责任感，电力企业不仅需要追求最大的经济效益，还要承担起企业的社会责任，追求最佳的社会效益。所以，在电力营销过程中，如业扩报装、电价的执行等都是关系到客户群体能否公平受益，从服务窗口受理到报装，再到抄表、发行，是个循序渐进的服务系统，每个环节都要求工作准确无误，特别是在电价分类执行上，要求营销员工不但有较高的专业知识，还要有对国家电价政策的理解能力和工作责任心。这就需要不断学习与创新，熟悉和掌握专业知识和政策法规，了解现场操作程序，提高工作效率和服务水平。 第三，在当今信息知识经济时代，学习已经与我们的工作和生活密不可分。信息技术在电力企业生产经营领域广泛应用，也对企业员工队伍的整体素质结构提出了新的要求，电力企业员工必须通过不断学习来更新知识，掌握新技术。 以学习促修养，增强责任意识 谈到修养，东汉地理学家张衡说过的话值得我们借鉴，他说：“不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。”意思是说，我不忧虑自己的地位不高，而忧虑自己的品行不受人尊敬，不羞愧自己的俸禄不如同伴，而羞愧有聪明才智而不去博取。一个人良好的自我修养不是与生俱来的，需要在人的一生成长历程中通过

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